FAQ

• ¿A PARTIR DE QUE EDAD SE PUEDE JUGAR CON TÍTERES?

  Los títeres son indicados para jugar en familia desde pequeños. Cuando el niño o niña tiene 2-3 años ya puede jugar a solas con los títeres de dedo y los títeres de mano a partir de 5 años es ideal.

  Los títeres están pensados ​​para jugar de múltiples maneras. Los niños y niñas pueden ser los protagonistas activos que manipulen, expliquen o se inventen historias, cuentos o leyendas. Y sin embargo los participantes pueden estar al otro lado de la escena atrapados por las palabras que escuchan y disfrutando con la acción que está sucediendo. Lo más importante es divertirse!

• ¿Qué tipos de títeres encontraré en la tienda online Bufallums? ¿Cómo se manipulan?

  

  Hay muchos tipos de títeres y diversas maneras de construirlos. En ña tienda online BUFALLUMS® encontraréis 2 formatos:

  • Títeres de dedo
  • Títeres de mano o guante, conocidos también con el nombre de marionetas.

  
  ¿Cómo se manipulan?

  Los títeres de dedo, como dice su nombre, sólo necesitan el dedo de una de nuestras manos para moverse; El dedo índice es el que va mejor para mover fácilmente el títere.

  Los títeres de mano o guante es seguramente el tipo de títere más tradicional y el que goza de más popularidad. Los dedos meñique y anular no actúan en la manipulación. El índice se introduce en la cabeza del títere. Y los dedos largo y gordo penetran en los brazos y manos. Dedos que actuando como una pinza, permiten al títere coger objetos con firmeza.

• ¿De qué material son los títeres?

  Los títeres BUFALLUMS® son de pasta de papel (papel maché). Son muy resistentes; lo único que no les gusta mucho es el agua.

  Deciros que para cualquier cosa -se le ha roto un cuerno al caracol, o el títere necesita una capa de pintura, o un vestido nuevo-, nosotras os lo reparamos y convertimos en nuevo; esta es la ventaja de elaborar nosotras mismas los títeres.

• ¿Cómo podemos limpiar las figuras personalizadas?

  Al ser elaboradas con pasta de papel, debemos tener cuidado con el agua. La mejor manera de limpiarlas del polvo, es con un pincel o brocha de maquillaje (que sea blando) para limpiar todos los rincones. También va bien utilizar un paño de algodón un poco húmedo.

• ¿Las figuras personalizadas de qué material son?

  Las figuras personalizadas se elaboran artesanalmente con pasta de papel que hacemos nosotras mismas a través de la reutilización de papeles y cartones. Esto les da una textura muy característica y especial.

  Cada figura es única y llevan el Certificado de Autenticidad (COA) que acredita que la pieza es única; El Certificado viene firmado, con la fecha de elaboración, descripción y un número de referencia.

• ¿Cómo es la personalización de las figuras personalizadas?

  Para su creación, necesitamos fotos de la cara y el cuerpo de la persona que tengamos que hacer para, de este modo, tener una idea, aunque, como habréis podido ver en la Web, no hacemos reproducciones idénticas, sino que los muñecos BUFALLUMS® son una interpretación y alegoría de la persona. Por eso, los detalles que podáis darnos nos ayudarán mucho como: forma de vestir, aficiones, la ambientación que os gustaría, algún rasgo que recuerde y personalice la figura. Cuantos más detalles, más bonito y especial quedará el muñeco o la muñeca.

  Podéis ver algun ejemplo en el siguiente enlace

• ¿Para la realización de la figura personalizada se garantiza el cuidado y protección de datos y de todo el material fotográfico?

  BUFALLUMS® establece en su Política de Privacidad las condiciones y los términos de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal para asegurar el buen uso y la confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales. Todo el material fotográfico que nos facilite para la elaboración de las figuras personalizadas, BUFALLUMS® se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad y utilizarlo únicamente para la realización del encargo. Una vez finalizado el muñeco / muñeca personalizado, BUFALLUMS® procederá a destruir todo el material fotográfico que nos hayan facilitado.

• ¿Cuál es el plazo de entrega de una figura personalizada?

  A partir de la confirmación del pedido, a través de una paga y señal (50%), actualmente necesitamos 2-3 semanas para poder elaborar las figuras; de todos modos, siempre depende de los pedidos que tengamos previstos. Por eso, si te animas a hacer el pedido, cuanto antes nos lo comuniques mejor, y así podremos asegurar que tendremos el tiempo necesario para poder elaborar la figura.

  Pídenos información sin ningún compromiso y con mucho gusto te atenderemos! Contactar

• ¿Es seguro navegar y comprar en BUFALLUMS®?

  

  BUFALLUMS® le garantiza una conexión segura, ya que dispone del certificado SSL que protege toda la información sensible, que se transmite encriptada entre la web BUFALLUMS® y el usuario: contraseñas, datos bancarios ... esto permite cifrar la información que se envía entre el servidor y la persona que está navegando por nuestra web, gracias al sistema de cifrado basado en protocolos SSL / TLS, y así logra protegernos de robos de datos que sean enviados durante el proceso de navegación por nuestra web, con lo cual se garantiza:

  • La confidencialidad de la información: seguridad de que nadie puede ver los datos que se transmiten a través de Internet, excepto el destinatario.
  • La integridad de los datos: seguridad de que los datos no han sido alteradas por nadie durante el envío.
  • La autentificación: la seguridad de que quien hay en cada extremo de la comunicación (ya sea un usuario o un servidor) es, realmente, quien dice ser.

• Métodos de pago

  TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

  El cliente deberá realizar el pago íntegro de su compra a través del sistema de pago seguro por tarjeta de cualquier entidad bancaria, permitiendo el uso de tarjetas VISA, MASTERCARD y JBC.
  El sistema de pago por tarjeta se realiza mediante el servicio de máxima seguridad ofrecido por la entidad bancaria "BBVA".
  La validación del pago se realiza inmediatamente en BUFALLUMS® podrá gestionar y preparar el pedido en el mínimo plazo.
  El tiempo de confirmación de pagos realizados en Tarjeta es inmediato

  
  TRANSFERENCIA BANCARIA TRADICIONAL

  El cliente deberá realizar el pago íntegro de su compra a través de una transferencia bancaria tras finalizar el pedido. El importe total y el número de la cuenta corriente a realizar la transferencia se visualizarán por pantalla al finalizar el proceso de compra y también se informarán mediante un correo electrónico al cliente. El pedido quedará oficialmente formalizado y BUFALLUMS® procederá a realizar el envío al cliente, una vez la entidad bancaria confirme el recibo correcto del pago. En caso contrario de no recibir el pago en un plazo de entre uno (1) o dos (2) días, el pedido quedará automáticamente anulado.

  El tiempo estimado de confirmación de pago de Transferencias por parte de las entidades bancarias es aproximadamente de (1) un a (2) dos días hábiles, según entidad bancaria.

  BUFALLUMS® no procederá a la preparación y el envío de su compra hasta la entidad bancaria no confirme el ingreso del importe de su compra.

  A CONTRAREEMBOLSO

  Contra reembolso con un coste adicional de 7,50 € para el comprador que serán sumados al importe total a abonar.

• ¿Cuáles son los gastos de envío?

  Los gastos de envío varían según el tipo que elijáis.

  Los envíos de bufallums.com se realizan mediante agencia de transportes NACEX y CORREOS. Los costos son los siguientes:

  • Transporte CORREOS-  Servicio a España Peninsular (No incluye Ceuta, Melilla, ni Canarias) Entrega en 2-3 días. Excepto festivos. 6,75 €. (IVA incluido).
    
    
  • Transporte CORREOS- Paquetes pequeños (títeres de dedo) Servicio a Islas Baleares Entrega en 3-4 días. Excepto festivos. 16,20 €. (IVA incluido)
    
    
  • Transporte NACEX 24/48 horas (Excepto festivos) en BARCELONA Ciudad 7,65 €. (IVA incluido)
    
    
  • Transporte NACEX 24/48 horas (Excepto festivos) a CATALUÑA 8,75 €. (IVA incluido)
    
    
  • Transporte NACEX 24/48 horas (Excepto festivos) para el resto de ESPAÑA Peninsular (No incluye Ceuta, Melilla, ni Canarias) 10,50 €. (IVA incluido)
    
    
  • Transporte INTERNACIONAL. A través de CORREOS Paquete Certificado y entrega en 15 días. 25,20 € (IVA Inclòs)
    
    

  Por la compra de títeres superior a 89 €, (no incluídas las piezas personalizadas) el envío es gratuito para España peninsular (No incluye Ceuta, Melilla, ni Canarias). Se efectuará el envío a través de CORREOS, entrega en 2-3 días (Excepto festivos).

  En el caso de las Islas Baleares, el importe de compra que da derecho a portes gratuitos es de 149 €. Se efectuará el envío a través de CORREOS, entrega en 3-4 días.(Excepto festivos).
  
  No se realizan entregas en sábados, ni en Domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales.
  Los costes de envío están calculados para un paquete de 5 kg. de peso como máximo. En el supuesto caso de sobrepasar los 5 kg, BUFALLUMS® se pondrá en contacto con el Cliente para informar de los costes adicionales.

  Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos.